Beschwerden und Einsprüche

Beschwerden und Einsprüche

Die Beschwerde ist ein Ausdruck der Unzufriedenheit gegenüber der i-med-cert GmbH in Bezug auf ihre Tätigkeiten oder einer ihrer Beauftragten. Der Einspruch ist die nochmalige Prüfung einer durch die i-med-cert GmbH getroffenen negativen Entscheidung in Bezug auf den gewünschten Zertifizierungsstatus eines ihrer Kunden. Dies betrifft nicht nur Entscheidungen zur Erteilung, Aufrechterhaltung, Erweiterung, Einschränkung, Aussetzung und zum Entzug der Zertifizierung, sondern ebenso Entscheidungen, die im Zusammenhang mit dem Begutachtungsprozess stehen.

Verfahren zur Behandlung von Beschwerden

Beschwerden werden von der i-med-cert GmbH vertraulich, objektiv und unparteiisch bearbeitet.

  • Beschwerden sind schriftlich einzureichen an: beschwerde@i-med-cert.de
  • Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine Eingangsbestätigung.
  • Die Bearbeitung erfolgt durch unbeteiligte Personen.
  • Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine begründete schriftliche Antwort sowie Informationen über getroffene Maßnahmen.
  • Die Bearbeitung ist für Sie kostenfrei.

Verfahren zur Behandlung von Einsprüchen

Gegen negative Zertifizierungsentscheidungen kann innerhalb von 14 Kalendertagen schriftlich Einspruch erhoben werden.

  • Einspruch einreichen an: info@i-med-cert.eu
  • Eingangsbestätigung innerhalb von 7 Werktagen.
  • Der Einspruch wird von einem unabhängigen Einspruchsausschuss geprüft.
  • Sie haben das Recht auf Anhörung.
  • Die endgültige, begründete Entscheidung erhalten Sie spätestens 60 Tage nach Eingang. Diese ist bindend.
  • Die Einlegung des Einspruchs ist kostenfrei; bei offensichtlich unbegründeten Einsprüchen können Kosten erstattet werden.